À l’occasion de sa quinzième année d’existence, TripAdvisor revendique avoir dépassé les 200 millions d’avis sur son site. Depuis son ouverture en 2000, le site a connu une belle croissance pour devenir une plate forme incontournable pour de nombreuses personnes lors des départs en vacances.
TripAdvisor c’est quoi ? Un site présent sur 45 pays avec plus de 300 millions de visites uniques chaque mois dans lequel on retrouve plus d’1 million d’hôtels et 2,5 millions de restaurants référencés. On peut alors retrouver de nombreux avis de consommateurs sur tous les types d’établissements présents sur le site.
Des avis sous influence ?
Le site a été souvent pointé du doigt quant à l’authenticité de certains de ses avis. TripAdvisor pouvant jouer sur le chiffre d’affaires de certains, les responsables d’établissements hôteliers notamment ne se privent pas pour poster d’excellent avis sur leurs établissements ou demander la modération de certains en Europe par exemple.
« Nous n’avons pas de problèmes d’authenticité ou de confiance. 98% des utilisateurs jugent que les lieux où ils séjournent correspondent aux avis qu’ils ont lus sur TripAdvisor » explique cependant Steve Kaufer, fondateur de la plateforme dans un entretien avec l’AFP.
Tripadvisor : d’une plateforme de recommandations à une plateforme de réservation
Lancé initialement comme un site de recommandations et d’échanges d’expériences, TripAdvisor propose maintenant la possibilité de réserver directement pour certains hôtels et restaurants. Jusqu’ici, le site redirigeait les consommateurs vers d’autres sites, tels que Booking.com, Expedia.fr, Hotels.com ou sur le site des hôtels eux-mêmes. Disponible aux États-Unis seulement actuellement, cette nouvelle fonctionnalité arrivera dans d’autres pays dans le courant de l’année 2015. Une bonne manière d’affirmer encore plus sa position d’acteur incontournable sur le marché et d’engendrer encore plus de trafic.
Une envie de se développer qui se réalise aussi par l’achat de plates-formes proches de la leur. Par exemple, TripAdvisor a acheté le site Français “La Fourchette”, site leader dans la réservation de restaurants en France, Espagne et Suisse.
Enfin, comme nous vous en parlions récemment avec l’infographie Mobile et Tourisme, la présence sur des terminaux mobiles (Tablettes, smartphone) se fait de plus en plus ressentir. TripAdvisor indique ainsi qu’au cours de ce début d’année 2015, 50% du trafic s’est fait via des terminaux mobiles.
