Il y a quelques semaines, Microsoft Canada a publié son rapport de recherche sur les tendances numériques 2015. À noter qu’il s’agit de la branche publicité de Microsoft Canada qui a réalisé cette étude. Ainsi, elle se penche principalement sur les types d’expériences que les Canadiens recherchent et souhaite identifier comment les marques peuvent construire de meilleures expériences clients.
Voici les informations mises de l’avant lors de cette étude :
- 46% des consommateurs canadiens sont beaucoup plus susceptibles d’acheter des entreprises qui leur permettent de personnaliser des produits ou services ;
- 1/3 attendent que les marques les aident à découvrir de nouvelles choses intéressantes et pertinentes ;
- 43% s’attendent que les marques connaissent le bon moment pour s’adresser à eux ;
- 1/3 sont beaucoup plus susceptibles d’utiliser des produits / services qui utilisent leurs données pour les aider à améliorer leur vie ;
- 44% des Canadiens sont intéressés d’utiliser des objets connectés dans leur vie quotidienne pour suivre et analyser leur performance ;
- 62% des consommateurs disent qu’ils ont téléchargé des outils de suivi, mais les utilisent rarement ou ne savent pas quoi faire avec les données.
Vous pouvez retrouver tous les éléments dans l’infographie sur l’étude de Microsoft Canada sur les tendances numériques 2015. À noter qu’un rapport sur l’évolution des expériences numériques des consommateurs dans le monde est également disponible sur le site dédié de Microsoft.
