Google vient de dévoiler une étude consacrée aux habitudes « multi-écrans » des consommateurs. Réalisée en partenariat avec l’Ifop et Sterling Brands aux États-Unis, elle met en évidence que l’usage multi-écrans dépend beaucoup du contexte et peut-être séquentiel ou simultané.
On appelle ainsi séquentiel quand on utilise plusieurs appareils l’un après l’autre pour compléter un seul but, par exemple lire un courriel sur son cellulaire puis y répondre à son ordinateur, et simultané quand on utilise plusieurs appareils en même temps, appelé également multi-tâches.
Voici les principaux enseignement de cette étude :
- Le temps passé en ligne se partage entre plusieurs appareils : 43 minutes avec la TV, 39 minutes avec le PC, 30 minutes avec la tablette et 17 minutes avec leur téléphone intelligent. Chaque appareil remplit alors une fonction différente : productivité pour le PC, divertissement sur la Tablette et connexion sur le téléphone intelligent.
- 90% utilisent leurs terminaux d’une manière séquentielle pour compléter diverses tâches. Les activités principales sont la navigation internet (81%), les réseaux sociaux (72%) et les achats en ligne (67%).
- 81% des personnes utilisent la TV et leur téléphone intelligent en même temps, 66% leur téléphone intelligent et l’ordinateur et 62% la télévision et l’ordinateur. Le cellulaire reste encore l’objet privilégié dans les usages simultanés. Les principales activités menées simultanément sont : courriels (60%), navigation internet (42%) et réseaux sociaux (42%).
- 81% des internautes utilisent différents supports pour réaliser une recherche en ligne, 67% ont recours au multi-screen lorsqu’ils effectuent leurs achats en ligne. Enfin, 43% d’entre eux changent d’écran pour réserver leurs voyages sur internet.
- À noter que 81% des achats effectués sur téléphone sont faits dans la spontanéité alors que sur ordinateurs les achats sont beaucoup plus réfléchis
L’étude « The New Multi-screen world : understanding cross-platform consumer behavior » est disponible en téléchargement (pdf). Voici une infographie qui reprend les informations clés :
